Nie, formalności związane z uzyskaniem elektronicznego zezwolenia ETA (Electronic Travel Authorisation) leżą po stronie uczestnika wycieczki. Każdy podróżny zobowiązany jest do samodzielnego złożenia wniosku online i uzyskania zezwolenia przed datą wyjazdu do Londynu.

Cena podstawowa wycieczki zawsze gwarantuje: przejazd autokarem klasy PREMIUM (z klimatyzacją, WC, DVD i powiększoną przestrzenią między fotelami), ubezpieczenie podróżne, opiekę pilota na całej trasie, składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny (TFG) i Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP) oraz zakwaterowanie i wyżywienie zgodne z programem (w wycieczkach z noclegami). Cena podstawowa nie obejmuje obowiązkowych opłat programowych (płatnych u pilota w autokarze), podatków turystycznych, wjazdowych, klimatycznych oraz ewentualnych wycieczek fakultatywnych.

Opłaty programowe to obowiązkowa kwota zbierana przez pilota na początku wycieczki w walucie EUR (lub innej wyszczególninej w ofercie). W ich skład wchodzą przede wszystkim bilety wstępu do biletowanych obiektów, opłaty za lokalnych przewodników, podatki miejskie i klimatyczne w hotelach, opłaty wjazdowe do miast oraz wypożyczenie zestawów słuchawkowych tour guide.

Każdy pasażer może zabrać ze sobą 1 sztukę bagażu głównego o wadze do 20 kg (w rozmiarze standardowej dużej walizki) oraz 1 sztukę bagażu podręcznego do 5 kg o wymiarach maksymalnych 55 x 20 x 40 cm. Ze względów bezpieczeństwa i ograniczeń przestrzennych wyklucza się możliwość łączenia limitu bagażu dwóch osób w jedną walizkę o wadze 40 kg.

W przypadku wyjazdów do krajów strefy Schengen i Unii Europejskiej (np. Francja, Szwajcaria, Włochy, Hiszpania, Niemcy, Austria, Czechy) wystarczy ważny dowód osobisty lub paszport. Podczas wycieczki do Londynu (Wielka Brytania) wymagany jest ważny paszport, a na wyjazdy bałkańskie (np. Bośnia i Hercegowina, Serbia) zaleca się posiadanie paszportu.

Wycieczki typu Express (np. Paryż Express, Praga Express, Wiedeń Express, Berlin Express) to intensywne, ekonomiczne wyjazdy realizowane bez noclegu w hotelu. Warto pamiętać, że programy Express obejmują zwiedzanie miast i zabytków głównie z zewnątrz, a ewentualne wejścia do wnętrz można zrealizować we własnym zakresie w czasie wolnym. Wycieczki z noclegami zapewniają zakwaterowanie w hotelu, śniadania i bardziej szczegółowy program zwiedzania.

Dokwaterowanie to rozwiązanie dla osób podróżujących solo, polegające na zakwaterowaniu z innym uczestnikiem tej samej płci w pokoju dwu- lub trzyosobowym, aby uniknąć dopłaty do pokoju jednoosobowego. Jeśli znajdzie się osoba do dokwaterowania, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.

Jeśli wyjazd nie osiągnie wymaganego minimum uczestników, Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą niezwłocznie przed wyjazdem (zgodnie z ustawowymi terminami) i zaproponuje bezpłatne przeniesienie na inny potwierdzony wyjazd, zamianę środków na voucher lub pełen zwrot wpłaconych pieniędzy na konto w ciągu 14 dni.

Wszystkie nasze autokary są klimatyzowane oraz wyposażone w toalety (traktowane jako rozwiązanie awaryjne między regularnymi postojami). W większości pojazdów przy fotelach znajdują się gniazdka elektryczne lub porty USB do ładowania telefonów. Dostępność sieci Wi-Fi zależy od konkretnego pojazdu realizującego trasę.

Postoje na trasie organizowane są regularnie co 3 do 4 godzin na stacjach benzynowych lub w MOP-ach z zapleczem sanitarnym i gastronomicznym.

Osoby niepełnoletnie nie mogą podróżować bez pełnoletniego opiekuna. Jeśli opiekunem nie jest rodzic lub prawny opiekun (dotyczy to np. pełnoletniego rodzeństwa czy dziadków), konieczne jest posiadanie notarialnie poświadczonej zgody rodziców na powierzenie pieczy nad dzieckiem (najlepiej w języku angielskim).

Nie, ze względów bezpieczeństwa oraz komfortu pozostałych pasażerów na pokładzie autokaru nie ma możliwości przewozu zwierząt.

Tak, na wszystkich naszych wycieczkach usługi przewodnickie w miastach realizowane są przez licencjonowanych przewodników lokalnych w języku polskim. Nad sprawnym przebiegiem całej podróży czuwa natomiast polskojęzyczny pilot.

Każdy uczestnik w cenie imprezy objęty jest podstawowym ubezpieczeniem podróżnym (KL i NNW). Gorąco zachęcamy jednak do wykupienia dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, które chroni Twoje wpłaty w przypadku niespodziewanej choroby lub zdarzeń losowych uniemożliwiających wyjazd.

Tak! Każdy z naszych programów sylwestrowych zawiera przewidziany w harmonogramie czas wolny w centrum miasta lub na głównych placach miejskich, aby uczestnicy mogli swobodnie brać udział w plenerowych koncertach, podziwiać pokazy fajerwerków i wznosić noworoczne toasty.